5 års ILVA garanti

Hos ILVA ställer vi höga krav på kvalitén på våra produkter, det kan du också göra. Vi erbjuder därför fem års garanti på alla produkter. I samarbete med våra leverantörer genomför vi mycket grundliga kontroller och tester på alla varor som vi inhandlar på produktionsstället. Innan produkten släpps till försäljning, kvalitetstestar vi dessutom alla produkter i vår egen kvalitetsavdelning.

Giltighet
Garantin ger dig rätten att reklamera fel och saknade delar i upp till fem år efter leveransdatumet.

Täckningsområde
Garantin täcker alla varor som används för privat bruk. Det kan förekomma produktgrupper, t.ex. madrasser, där vi erbjuder ytterligare garanti på vissa detaljer. I sådana fall får du ett särskilt garantibevis.

Här gäller inte garantin
Garantin omfattar inte slitage, sättningar i stoppningar, som t.ex. skum, dun och fjädrar. Ej heller om felet har orsakats av bristande eller felaktigt underhåll, montering eller placering av varan som inte överrensstämmer med bruksanvisningen, avfärgning från andra textilier och kläder samt fläckar från matvaror, vätskor och dylikt.

Hur hanterar vi fel och saknade delar?
Kontakta vår kundserviceavdelning direkt i varuhuset, på telefon eller via e-post. Kontakta oss snarast möjligt efter att du har upptäckt felet.

Malmö
040-600 30 00
kundservice@ilva.se

För att säkra ett snabbt och smidigt förlopp, ber vi dig att du har ordernummer tillgängligt, tar med produkten eller skickar digitalbilder med en utförlig beskrivning av felet.

Om vi inte är eniga
Skulle det mot förmodan ske att vi inte är eniga om din reklamation, kan du vända dig till konsumentombudsmannen i din hemkommun.